3000-4000 元/月

电话客服

电话客服专员

周末双休加班补助饭补年底双薪交通补助五险

3-5年 · 本科以上学历 · 招4人

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职位描述

岗位职责：
1、受理用户来电，能够及时反馈给用户正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、服从公司对工作岗位的安排和调整，严格执行公司劳动纪律及行为准则。
任职资格：
1、本科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

公司介绍

供热设施、热交换站、热力管网建设;热力供应;热源建设;热力工程设计、施工、安装及技术咨询服务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)